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Non. Elle prend en charge des tâches répétitives et laisse davantage de temps aux équipes pour les activités qui demandent du jugement et de la relation humaine. Chaque projet est unique et fait l’objet d’une répartition claire entre ce qui est automatisé et ce qui reste confié aux personnes.

Pas nécessairement. Un premier chantier peut se limiter à un seul processus, ce qui permet de vérifier l’intérêt de la démarche avant d’aller plus loin. Les agences sérieuses présentent un chiffrage détaillé avant tout engagement.

Nous appliquons les règles du RGPD, limitons les informations transmises aux outils tiers et documentons chaque traitement. Un contrat précise l’hébergement, la durée de conservation et les droits d’accès, car la qualité des données dépend aussi de leur encadrement.

Oui, dans la plupart des cas. Une boutique d’e-commerce ou un site vitrine peut recevoir un assistant, un moteur de recherche interne ou des recommandations sans refonte complète, avec un suivi du référencement avant et après l’intervention.

Nous sommes installés à Colmar, mais nous intervenons aussi à distance pour des structures situées dans d’autres régions ou à l’étranger.

Elle dépend du périmètre. Un diagnostic prend généralement quelques semaines, un assistant conversationnel ou une automatisation simple demande souvent un à trois mois, et une solution intégrée à plusieurs outils peut s’étendre sur plusieurs trimestres. Le calendrier est validé par écrit avant le lancement.

Non. Les interfaces sont conçues pour des utilisateurs non spécialistes. Une formation adaptée à chaque fonction et des supports écrits sont remis à l’équipe, et notre agence reste disponible pour répondre aux questions après la livraison.

Il répond aux demandes courantes et transmet les situations complexes à un interlocuteur humain. Il complète le service client sans le remplacer, en réduisant les délais de réponse sur les questions les plus fréquentes.

Des indicateurs sont définis dès l’audit, par exemple le temps consacré à une tâche, le volume de demandes traitées ou la fréquentation d’un service en ligne. Ils sont examinés lors d’une revue trimestrielle avec le client, à partir de faits observables.

Elle peut aider à analyser les requêtes des internautes et à structurer des contenus, mais elle ne remplace pas la relecture éditoriale. Les moteurs de recherche privilégient les pages utiles et fiables, quelle que soit la manière dont elles ont été rédigées.