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Dans l’ère de la technologie, le social média management📱 a maintenant une grande importance pour le marketing digital de toutes entreprises désirant améliorer leur image et leur chiffre d’affaires💷. En effet, selon les études récentes, 87% des consommateurs sont influés par les différents réseaux sociaux, comme Instagram, Facebook ou Linkedin pour leurs achats.
De ce fait, chaque marque doit savoir établir efficacement un webmarketing sur les médias sociaux pour pouvoir se développer🔝. Mais alors, qu’est-ce que le social média management ? Quels sont ses avantages ? Et comment l’appliquer ? Dans ce guide, notre agence web DigitalUnicorn va vous faire découvrir tout ce qu’il faut savoir sur la stratégie social média.
Qu’est-ce que le social média management ?
Le social média management ou la stratégie marketing pour le social média consiste à faire des actions de webmarketing via les réseaux sociaux📱 pour communiquer, fidéliser et inciter votre audience à acheter vos produits ou opter pour vos services. Le but est de renforcer votre lien avec vos followers en faisant des conversations fréquentes📩, de développer votre notoriété sur le réseau social pour arriver à atteindre vos objectifs commerciaux💸.
Le média marketing consiste alors à publier des contenus, à promouvoir des produits, à appliquer une stratégie digitale, comme faire un partenariat avec des influenceurs👩💻, pour influencer vos audiences sur vos produits et vos services.
Pour un média management réussi, le community manager doit se reposer sur une bonne stratégie, des contenus attrayants✨, une communication digitale efficace, une analyse de marché pertinente et un engagement sans faille.
Pourquoi recourir au social média management ?
Le social média management n’est plus une option, il est maintenant indispensable pour la réussite de votre entreprise✅. Pourquoi ? DigitalUnicorn va vous présenter ses avantages :
- Améliore la visibilité de l’entreprise : grâce à ses millions d’utilisateurs, une seule publication peut renforcer votre présence sur les réseaux sociaux, améliorant directement votre visibilité🕶 auprès des internautes.
- Renforce l’e-réputation de la marque : votre présence sur les réseaux📱 permet de renforcer votre professionnalisme, en l’occurrence votre e-réputation. Ce qui augmentera la confiance du public pour votre marque.
- Génère plus de trafic : avec les contenus publiés (image, vidéo🎬, article…), vous pouvez rediriger les utilisateurs vers votre site web💻 grâce à l’insertion de liens interne (URL ou hashtag). Ceci pour augmenter de trafic, donc vos potentiels clients.
- Améliore la relation client: la relation avec vos clients🔁 sera grandement améliorée avec le community management. Ainsi, vous pouvez améliorer vos services grâce aux critiques et vous pouvez aussi répondre à ces besoins et ces questions.
- Apporte des prospects: la gestion des réseaux vous permet de récolter les informations de vos publics cibles🎯 grâce au lead génération pour mieux ajuster votre tactique digitale pour mieux les cibler.
- Optimise les ventes : l’objectif ultime d’une entreprise en faisant le social marketing est d’optimiser les ventes et les chiffres d’affaires💰, surtout pour le e-commerce. Les publicités et les promotions sont un moyen direct de générer des ventes rapidement.
Comment effectuer une stratégie pour le social média management ?
En somme, pour se lancer dans le social média management, chaque entreprise doit établir une stratégie bien précise. Pour cela, DigitalUnicorn, notre agence web va vous faire suivre des étapes pour garantir un succès, les voici :
Établir ses objectifs
Avant d’entamer votre activité sur les réseaux sociaux📱, vous devez d’abord définir l’ensemble de vos objectifs commerciaux. En d’autres termes, vous devez connaître les résultats que vous attendiez en fonction de vos besoins initiaux. Voici quelques exemples :
- Si votre objectif est d’accroître votre notoriété, alors vous devez vous faire connaître en augmentant votre présence sur les réseaux sociaux;
- Si votre objectif est de renforcer votre image de marque, alors vous devez vous faire aimer par vos audiences en améliorant votre relation client✉, votre engagement et en augmentant le nombre de like ;
- Si votre objectif est de convertir les potentiels clients, alors appliquez efficacement l’inboud marketing et les stratégies de contenu.
Vous devez atteindre ces 3 objectifs si vous voulez augmenter vos nombres de ventes en e-commerce💰. Dans cette optique vous pouvez aussi appliquer la célèbre méthode SMART (Spécifique Mesurable Ambitieux Réaliste Temporel) pour définir clairement vos objectifs.
Déterminer son public cible
Deuxièmement, pour bien réaliser sa stratégie de communication sur le réseau social, vous devez connaître vos publics cibles🎯. Pour cela, déterminez leurs âges, leurs sexes, leurs localités et leurs centres d’intérêt. Adaptez votre stratégie de contenu en fonction de votre cible pour mieux les convertir à acheter vos produits ou vos services.
Pour cela, vous devez faire une analyse sur le réseau social sur vos abonnés et vos interactions, faire des enquêtes et analyser vos concurrences🧐.
Réaliser une étude de marché sur le réseau social
Troisièmement, étudiez le marché en analysant vos concurrents minutieusement. En d’autres termes, la qualité, le prix et les caractéristiques de leurs produits/services. Ensuite, vous pouvez étudier leur digital Marketing, comme leur approche, leurs types de campagne publicitaire🔈, leur plateforme de réseau social préféré et bien d’autres.
Cela vous permet de bien définir vos plans d’action pour atteindre les mêmes objectifs, voir les surpasser. Cela vous permet de ne pas trop vous éloigner de votre objectif🎯. Analyser les concurrents les plus célèbres dans ce cas.
Définir sa ligne éditoriale
Enfin, avant de vous lancer, vous devez établir votre ligne éditoriale pour avoir des contenus cohérents au fil du temps⏲. Quand vos objectifs et vos plans d’action seront clairs, vous pouvez suivre votre ligne éditoriale pour ne pas faire des erreurs⛔ en cours de route. Ainsi, vous pouvez créer un calendrier pour votre content marketing à l’avance pour la fréquence de publication, le style rédactionnel de chaque contenu…
Choisir la bonne plateforme
Le choix de la plateforme réseau social dépend de vos besoins et de vos objectifs. Chaque plateforme dispose de ses avantages, de ses spécificités et de ses inconvénients. Voici les plus célèbres :
- Facebook : c’est le plus utilisé et le plus pratique, car il est très polyvalent avec de nombreuses fonctionnalités adaptées pour tous types de marketing ;
- Instagram : cette plateforme est plus orientée vers le visuel, cela permet de mettre en avant vos produits ;
- X (ancien twitter) : il privilégie les communications rapides et en temps réels. Il favorise votre engagement envers vos abonnés ;
- Linkdin : un réseau social pour les professionnels et les entreprises, de ce fait, il est conçu pour le marketing B2B.
Commencer la création de contenu
Maintenant, vous pouvez vous lancer dans la création de contenu qui va varier en fonction de vos objectifs et de votre planning éditorial. Voici quelques règles à suivre :
- Le contenu doit refléter l’image de votre marque et des valeurs de votre entreprise ;
- Le contenu doit être varié pour ne pas ennuyer vos audiences, c’est-à-dire qu’il doit avoir plusieurs types de sujet qui correspondent à vos buts ;
- Intégrer des contenus comme des images📷, des vidéos🎬, les lives📽… ;
- Privilégiez les formats en hautes qualités🔝 ;
- Vous pouvez aussi faire du storytelling pour plus de crédibilité et pour attirer plus d’utilisateurs ;
- Vous pouvez recycler aussi vos contenus pour les nouveaux membres et abonnées.
Appliquer différents types de social marketing
Pour finir, le social média management📱 constitue un levier puissant pour le marketing digital. Vous avez plusieurs choix pour appliquer votre stratégie de marketing. Voici quelques exemples :
- Engagez plus de dialogue📬 avec vos followers en répondant aux commentaires, aux messages✉, en faisant des vidéos en direct… ;
- Organiser des évènements pour vos publics pour promouvoir vos produits/services, comme des concours ;
- Faite des stories sur votre facebook page, c’est un outil simple et efficace ;
- Faite des partenariats avec des influenceurs ;
- Opter pour les marketings payants pour plus de résultats.
