En 2025, les entreprises font face à une compétitivité accrue et à une digitalisation accélérer. C’est pourquoi opter pour un logiciel ERP sur mesure n’est plus une option, mais une nécessité stratégique pour certaines entreprises. Le rôle de cette solution est surtout d’améliorer la gestion des processus métier, l’efficacité de l’équipe et de la productivité afin que l’entreprise puisse se démarquer de la concurrence et se montrer plus réactif et plus décisif face aux tendances du marché.
Toutefois, la réussite d’un projet ERP ne se limite pas seulement à la création d’un cahier des charges bien définies ou au choix technologique, il dépend avant tout du prestataire choisi pour développer le projet. Le choix du prestataire idéal impact grandement la qualité et la performance d’un ERP, son coût, sa durer de développement ainsi que sa réussite ou son échec. Dans cet article, notre agence web et mobile DigitalUnicorn va vous détaillé les étapes essentielles et les critères à prendre en compte pour choisir le prestataire idéal pour développer votre ERP.
Comprendre vos besoins : la clé d’un choix réussi
Avant de contacter un prestataire, il est indispensable de comprendre vos besoins au lieu de déléguer toute la réflexion stratégique au développeur. De ce fait, vous aurez une vision claire de vos attentes, de vos objectifs et de vos besoins, le prestataire pourra évidemment vous conseiller et vous aider pour un développement ERP plus efficace et plus rapide.
Définir les fonctionnalités essentielles de votre ERP
D’abord avant de choisir le prestataire, vous devez définir les fonctionnalités essentielles de votre ERP inclut dans votre cahier des charges complet. Ces fonctionnalités comprennent les besoins essentiels d’une entreprise, comme la gestion des stocks, de la production, de projet, de facturation, de la comptabilité, de ressources humaines, le suivi de logistique, le supply chain ou de tableau analytiques.
Un prestataire compétent et qualifié doit être capable de comprendre vos besoins de choisir les fonctionnalités clés pour créer un ERP modulaire, évolutif et performant adapté à votre croissance.
Identifier vos contraintes techniques et budgétaires
La réussite d’un projet se repose aussi sur la maîtrise des contraintes techniques et budgétaire. Plus, ils sont détaillés, plus le prestataire peut évaluer l’ERP idéal adapté à vos besoins et vos limites au niveau technique (compatibilité avec le Cloud, intégration avec les outils existants, la sécurité de données…), au niveau budgétaire (coût initial, coût de maintenance, imprévus, coût cachés…) et au niveau humaine (formation des utilisateurs, disponibilité des équipes internes…).
Évaluer vos besoins en termes de support et de maintenance
Enfin, déterminer vos besoins en termes de support et de maintenance. En effet, un ERP évolue constamment en fonction de votre processus, de sécurité et de réglementation. Le prestataire doit alors proposer un accompagnement adapté au logiciel ERP et à l’entreprise. Les besoins peuvent être une maintenance corrective, des mises à jour de sécurité, de l’assistance technique ou de formation continue des utilisateurs.
Avec DigitalUnicorn, votre projet ERP peut prendre vie avec notre équipe expérimentée et compétente. Nous saurons comprendre votre cas et vos besoins pour créer la solution adéquate pour atteindre le succès.
Critères de sélection d’un prestataire ERP
Une fois les besoins identifiés, DigitalUnicorn vous présente les critères à prendre en compte pour choisir le prestataire idéal pour développer votre ERP adapté à votre entreprise. Cela vous permette d’identifier le bon, les moyens et les mauvais.
Expérience et expertise du prestataire
Le premier critère à examiner est l’expérience et l’expertise du prestataire, vous pouvez les vérifier de plusieurs manières afin de trouver la meilleure solution à votre entreprise.
Nombre d’années d’expérience dans le développement ERP
Logiquement, un prestataire avec plusieurs années d’expériences dans le développement d’un système ERP inspire davantage plus de confiance pour les futurs clients. Son expérience permet entre autre de mieux comprendre les besoins en fonction de l’entreprise et de son secteur d’activité, de mieux anticiper les risques, d’optimiser le temps de développement de la solution et de garantir la qualité de l’intégration et du logiciel.
Références clients et études de cas
Tout prestataire doit capable de fournir des références, des témoignages clients, des commentaires transparents, des notes et des avis des clients, les logiciels ERP qu’il a déjà fait et des études de cas sur ses réalisations. Ces références peuvent vous servir pour évaluer sa capacité à développer votre projet selon ses réalisations.
Spécialisation sectorielle
Vu le nombre de secteur dans le monde de l’entreprise, certains prestataires peuvent se spécialiser dans des domaines spécifiques, comme l’industrie, le commerce, la santé, les services… Vous pouvez alors choisir le prestataire spécialisé dans votre secteur pour optimiser le développement. Mais, bien évidemment, il existe aussi des prestataires généralistes qui des compétences avancées.
Méthodologie de développement et gestion de projet
Le deuxième critère est caractérisé par la méthodologie de développement et gestion de projet du prestataire. Ces deux éléments peuvent influencer la qualité de la solution, son coût et le temps de développement, donc le choix de prestataire.
Agilité et adaptabilité du processus de développement
En 2025, la méthode agile et le DevOps comptent beaucoup pour le développement de logiciel, comme l’ERP. Ils permettent l’intégration de retours utilisateur à chaque étape et de livrer rapidement les versions intermédiaires pour assurer sa qualité et sa recettage et pour garantir sa flexibilité face aux imprévus et aux changements de dernière heure.
Communication et collaboration avec le client
Le niveau de communication et la méthode de collaboration doit être efficace pour la réussite du développement d’un logiciel ERP. Vérifier que le prestataire propose un accompagnement étroit, des reporting clairs et réguliers ou des outils de suivi de projet. Cela permet de bien aligner l’ERP avec vos besoins en respectant vos contraintes.
Respect des délais et du budget
Le respect des délais et du budget imposés en amont permet aussi de connaître la fiabilité du prestataire. Vous pouvez aussi vérifier les références clients dans les cas précédents. Les retards et les dépassements peuvent nuire à votre entreprise, ce qui peut vous coûter cher. Le meilleur prestataire est celui qui s’engage et qui respecte le contrat et le planing établi dès le départ.
Compétences techniques et technologiques
Le troisième critère est celui des compétences techniques et technologiques du prestataire, qui le permet de bien réaliser le développement de votre projet ERP selon votre cas.
Maîtrise des langages de programmation et des technologies ERP
Les prestataires professionnels doivent au moins maîtriser les langages modernes utilisés pour le développement d’ERP, comme Java, Python, PHP ou C#. Les frameworks aussi sont important pour le front-end ou l’interface utilisateur, comme Angular, React ou Vue.js. Les meilleurs sont souvent composés d’une équipe entière avec des compétences spécifiques pour chacun, comme DigitalUnicorn.
Utilisation de méthodologies de développement modernes (Agile, DevOps)
Avec ces compétences de base, il doit aussi utiliser une méthodologie efficace, pour un développement qualifié et rapide. Ces approchent sont caractérisé par des tests automatisés, une intégration continue, des mises à jour régulières, réalisé pour chaque phase de développement. Elles permettent de réduire les erreurs et les bugs, avec des validations récurrentes pour garantir sa réussite.
Sécurité des données et conformité aux normes
En 2025, la sécurité est le pilier d’un ERP et même de l’entreprise. Vérifier si le prestataire applique les bonnes pratiques (chiffrement de données, authentification, conformité au RGPD…) et respecte les normes et les réglementations locales pour les bases de données.
Tarification et conditions contractuelles
Enfin, le dernier critère à prendre en compte est la tarification et les conditions contractuelles. Il vous permet d’évaluer votre budget par rapport au tarif du prestataire selon ses compétences ainsi que le contrat.
Transparence des coûts et des modalités de facturation
Un bon prestataire doit être capable de proposer un tarif en total transparence sans coût caché. De plus, son tarif doit être adapté à son expérience et ses compétences. Vous pouvez comparer les coûts et les modèles de facturation globales, comme le paiement en avance, le forfait global, l’abonnement…
Conditions de maintenance et de support
Le contrat doit inclure la maintenance et le support dont le niveau attendu du service, les mises à jour, les délais d’intervention, la formation de l’équipe, un support réactif et bien d’autres.
Clauses de confidentialité et de propriété intellectuelle
Pour terminer, les données ainsi que le code source de votre ERP doivent vous appartenir et non au prestataire. Les clauses contractuelles doivent vous protéger ainsi que vos informations. Vous devez aussi éviter toutes dépendances vis-à-vis du prestataire sauf pour les maintenances.
Types de prestataires et leurs avantages
En 2025, le marché des ERP proposent divers types de prestataire, chacun avec ses avantages et ses inconvénients. Choisir le prestataire idéal pour développer votre ERP est l’un des piliers de la réussite pour votre projet. Notre agence DigitalUnicorn vous les présente :
Éditeurs de logiciels ERP : solutions standards et personnalisées
Les prestataires les plus récurrents sur le marché sont les éditeurs de logiciel ERP qui développent de différents types de solutions pour chaque type d’entreprise. De ce fait, ils proposent :
- Une solution standard: prête à l’emploi pour les entreprises avec des besoins et fonctionnalités standards
- Une solution personnalisée: configurable selon la taille, le secteur d’activité et les besoins de l’entreprise.
Avantages : solutions éprouvées, large gamme de fonctionnalités, support technique robuste
Les avantages à appeler ce type de prestataire dans sa solution prête à l’emploi offrant une mise en œuvre rapide sans un grand investissement initial pour certaines solutions sous forme d’abonnement. De plus, la fiabilité et la performance de ce type d’ERP sont toujours prouvées avec des fonctionnalités presque complètes. Enfin, la maintenance et les mises à jour sont couvertes par le prestataire avec des supports efficaces et une documentation complète.
Inconvénients : moins d’adaptabilité, coûts potentiellement élevés
Néanmoins, ce type de solution manque d’adaptabilité, concernant les ERP standards, qui sont très limités pour la personnalisation. Les performances peuvent aussi être légèrement inférieures face aux ERP sur mesure. Enfin, sur le long terme, les coûts peuvent s’accumuler pour être finalement très élevés, avec les licences, les abonnements, les formations, etc…
Intégrateurs ERP : spécialisation dans l’implémentation et la personnalisation
Les intégrateurs ERP sont des prestataires qui sont en collaborations avec les éditeurs pour proposer des solutions ERP adaptées aux entreprises clients. Généralement, ils travaillent avec des plateformes reconnues, comme Oracle Netsuite ou Microsoft Dynamics 365.
Avantages : expertise technique pointue, adaptation aux besoins spécifiques, accompagnement personnalisé
Ses avantages se reposent sur leurs expertises avec leurs connaissances profondes des meilleures solutions ERP du marché. De plus, ils peuvent développer exclusivement l’ERP selon les besoins spécifiques et les processus métier. Enfin, ils offrent toujours un accompagnement spécialisé avec conseil et service spéciaux.
Inconvénients : dépendance à l’éditeur, coûts potentiellement élevés
Les inconvénients des intégrateurs ERP sont qu’ils sont dépendants de l’éditeur principal définit par les contraintes techniques, les tarifs et la maintenance. Le coût aussi peut être très élevé avec les paramétrages, l’intégration et la mise en place ainsi que la formation des équipes.
Freelances et agences de développement : solutions sur mesure et flexibles
Les freelances et les agences de développement proposent plutôt des solutions sur mesure, conçu pour des projets à long terme et très spécifiques nécessitant des performances et des personnalisations optimisées. Ils développent des ERP sur mesure avec des langages de programmation ou se reposent sur des framework Open source, comme Odoo.
Avantages : coûts plus compétitifs, grande flexibilité, forte réactivité
Selon les types d’ERP, les tarifs de ces prestataires sont abordables en dehors d’autres coûts, c’est-à-dire ses tarifs journalières. De plus, ils externalisent le développement, ce qui permet aux clients de se concentrer sur ses activités en offrant une communication optimale favorisant les échanges et un accompagnement spécialisé avec conseil. Enfin, leurs solutions sont sur mesure avec des ERP uniques adapté aux besoins de l’entreprise.
Inconvénients : gestion de projet plus complexe, moins de garanties
Les inconvénients apparaissent lorsque le choix du prestataire n’est pas le bon. En effet, un mauvais prestataire sans expérience ou moins compétent entraîne une gestion de projet plus complexe impliquant davantage les clients dans le développement ERP. De plus, le projet aura moins de garanti sur sa réussite, qui oblige aux clients de dépendre aux équipes de prestataires.
Étapes clés pour la sélection du prestataire
Choisir le prestataire idéal pour développer votre ERP garantit déjà 90% de la réussite de sa réussite. Pour éviter les retards qui peuvent être coûteuses, il est nécessaire de suivre une méthodologie structuré, notre agence web DigitalUnicorn vous le présente :
Préparation d’un cahier des charges précis et détaillé
Le cahier des charges est la base de tout projet ERP, sa mise en place est indispensable pour éviter les erreurs de développements, les retards et les échecs. Il doit donc contenir :
- Les objectifs stratégiques: amélioration de la productivité, de l’efficacité de l’équipe, l’optimisation des coûts, automatisation du processus métier ;
- Les besoins fonctionnels: fonctionnalités et modules de base ;
- Les contraintes techniques: ERP Cloud ou on-premise, compatibilité avec les outils existantes… ;
- Les contraintes budgétaires et délai.
Trouver le prestataire idéal
Plusieurs approches permettent de trouver le prestataire idéal en se basant sur les critères cités auparavant :
- Recherche en ligne : moteurs de recherche, annuaires spécialisés, plateformes de freelancing ;
- Réseaux professionnels : LinkedIn, recommandations de contacts ;
- Salons et événements professionnels : rencontres directes avec les prestataires ;
- Demandes de devis : comparaison des offres et des prestations.
Sélection d’une short-list de prestataires potentiels
Après les recherches, établissez un short list de 3 à 5 des meilleurs prestataires que vous ayez trouvé. Cette étape permet de mieux filtrer les sélectionnés selon vos budget et vos besoins, d’évaluer leur spécialisation sectorielle et de voir réellement le futur partenaire qualifié.
Réalisation d’entretiens et de démonstrations
L’entretien permet d’évaluer la capacité de votre prestataire à comprendre vos enjeux et de voir ses solutions. Pour les démonstrations, elles permettent de visualiser la qualité de l’interface, la fluidité des fonctionnalités et l’ergonomie de l’ERP. Vérifier l’expérience utilisateur, la modularité de la solution, la performance du support technique et la capacité à intégrer vos processus spécifiques.
Évaluation des prestataires en fonction des critères de sélection
Ensuite, vous devez évaluer le prestataire en fonction de vos critères de sélection et de votre projet ERP, comme l’aspect :
- Technique: technologie utilisée, scalabilité, sécurité… ;
- Tarification: investissement initial, maintenance, transparence des coûts… ;
- Méthodologie: gestion de planing, suivi du projet, méthode… ;
- Relationnelle: niveau de communication, réactivité, compréhension de vos besoins et de votre cas.
Négociation des conditions contractuelles et signature du contrat
La dernière étape concerne à la formalisation de la collaboration par la création d’un contrat qui doit stipuler :
- La propriété intellectuelle du code source et des données ;
- Les conditions de la maintenance et du support;
- Le niveau de service;
- Les clauses de confidentialités et de sécurité;
- Les modalités de paiement (forfait, régie, abonnement, payement à vie).
Pour un projet ERP sur mesure, appeler notre agence web DigitalUnicorn qui peut garantir sa qualité et sa réussite dans votre entreprise. Nous vous offrons un accompagnement personnalisé pour connaître vos besoins et développer l’ERP correspondant.
