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Qui sera responsable de la gestion de votre projet IA ?
– Le responsable de projet sera chargé de la gestion de votre projet au sein de l’agence d’IA, en garantissant la coordination des diverses tâches de développement et le suivi, avec vous.
– Les chefs d’équipe (sur le plan technique) supervisent le développement (généralement en interne, mais cela peut être externalisé).
– Par ailleurs, de nombreuses agences font appel à des alternants ou des stagiaires pour fournir un soutien opérationnel, sous la direction de leur responsable de projet.
(Tips : un responsable de projet gère généralement 5 à 6 projets différents dans une agence. N’hésitez pas à suggérer d’organiser une réunion hebdomadaire pour un meilleur suivi).
02
Quel expert technique sera impliqué dans l’élaboration de votre solution d’ IA ?
Créer un projet avec de l’IA demeure très complexe. Certainement parmi les 5 technologies les plus difficiles.
Il faut l’expertise de plusieurs profils :
* un ou plusieurs développeurs (full-stack ou front et back-end), designers UI/UX (ils se chargent d’organiser la hiérarchie dans le design ainsi qu’un branding personnalisé de votre application)
* chef de projet (il a pour mission, généralement, de coordonner toutes les demandes clients avec l’équipe produit et technique)
* Business analyst (doit saisir parfaitement les besoins des clients et les traduire en exigences techniques et fonctionnelles pour le chef de projet)
* QA testeur (s’occupe de tester votre projet en IA et s’assure que tout fonctionne parfaitement sur les différents appareils).
D’autres profils peuvent également être impliqués dans le développement.
Cependant, en règle générale, une équipe est principalement constituée de ces profils.
Plus un projet est complexe ou long, plus leur nombre augmente (même si le fait d’ajouter davantage de développeurs n’accélère JAMAIS un projet, mais augmente bien sa complexité).
Automatisation des processus métier et no-code
Chaque jour, de nombreuses tâches se répètent : saisie, tri de documents, relances, mise à jour de fichiers. Nous construisons des enchaînements automatisés, souvent en no-code, reliés aux logiciels métier déjà utilisés par l’entreprise grâce à une API ou à des connecteurs standards. Les règles de traitement sont rédigées avec vos collaborateurs, et chaque scénario est testé avant toute mise en production. L’ia n’intervient que lorsqu’elle apporte un gain réel, par exemple pour classer un document ou extraire une information d’un courriel. L’objectif est d’automatiser le répétitif, non de modifier votre organisation.
Mise en place d’agents ia personnalisés
Un agent ia est un programme capable de suivre des consignes, d’utiliser des outils et d’enchaîner plusieurs étapes pour atteindre un résultat défini : préparer un devis à partir d’une demande, effectuer une recherche dans vos sources internes, rédiger une réponse qui sera relue par un collaborateur. Nous configurons chaque agent selon vos règles, avec un accès limité aux seules données nécessaires et une validation humaine aux étapes sensibles. Plusieurs agents peuvent ensuite travailler ensemble sur un même dossier, chacun avec un rôle distinct.
Chatbots intelligents pour le service client et l’interne
Un chatbot répond aux questions fréquentes des clients à toute heure, en s’appuyant sur des contenus que vous avez approuvés : horaires, tarifs, modalités de rendez-vous. En interne, un assistant ia aide les équipes à retrouver une procédure, un contrat ou une consigne. Ces assistants restent dans leur périmètre ; en cas de doute, la demande est transmise à une personne de l’équipe. Les réponses sont conservées, ce qui facilite leur contrôle, et le chatbot peut s’intégrer à votre site ou à votre messagerie.
Analyse de données et aide à la décision pour dirigeants
Les dirigeants disposent souvent de données dispersées : tableurs, logiciels de facturation, outil de gestion de la relation client, historique de messages. Nous les rassemblons dans une base de données unique et un tableau de bord lisible, puis nous utilisons l’ia pour signaler des écarts, résumer une activité ou préparer un compte rendu. La sortie reste une aide à la décision, qui appartient au dirigeant. Les limites de chaque analyse, notamment la qualité des données de départ, sont précisées dans le rendu.