La technique ne suffit pas : un outil reste peu utilisé si personne ne sait s’en servir. Nos formations s’adressent à des salariés de tous niveaux, sur site ou à distance, et s’appuient sur des exemples tirés de votre activité.
Maîtrise des outils génératifs (ChatGPT, Claude, Mistral)
Nous présentons le fonctionnement de ces assistants, leurs applications réalistes et leurs limites. Chaque participant s’exerce sur un cas de son quotidien, et nous partageons des retours d’expérience issus de projets déjà menés. L’objectif consiste à choisir le bon outil selon la tâche, plutôt qu’à en multiplier le nombre.
Rédaction efficace et prompt engineering
Formuler une consigne précise change nettement la qualité d’une réponse. Les participants apprennent à structurer leurs demandes, à fournir le contexte utile et à relire de façon critique ce que l’outil génère. Une mise en pratique sur des courriers, des fiches produit ou des comptes rendus consolide ces bonnes pratiques.
Analyse de données interne avec l’IA
Tableaux de ventes, historiques de commandes, enquêtes de satisfaction : l’IA aide à repérer des tendances, à faciliter la recherche d’informations dans de longs documents et à préparer des synthèses. Nous apprenons à poser les bonnes questions aux données et à vérifier les résultats avant toute décision.
Sécurité, éthique et protection des données
Un volet est consacré aux règles à respecter : quelles données peuvent être saisies dans un outil, lesquelles doivent rester en interne, comment informer les personnes concernées. Nous abordons, pour les outils d’IA, le cadre européen de protection des données et les précautions de base. Les participants repartent avec une charte d’usage simple à diffuser dans l’entreprise.
pour votre activité 
Agents conversationnels et chatbots intelligents
Un agent conversationnel s’appuyant sur l’IA répond aux questions courantes des visiteurs : horaires, tarifs d’une prestation, disponibilité, pièces à fournir. Il peut être intégré à un site web existant ou à une messagerie. Les réponses s’appuient sur vos propres documents, ce qui limite les approximations, et toute situation sortant de son périmètre est transmise à une personne de l’équipe.
Automatisation des emails et relances clients
Les relances de paiement, les confirmations de commande ou les réponses aux messages entrants occupent des heures chaque semaine. Un assistant rédige des brouillons sur la base de modèles que vous validez, classe les messages par priorité et programme les rappels. Le ton reste le vôtre, et un point régulier permet d’ajuster les règles au fil des mois.
Gestion automatisée des devis et factures
La saisie manuelle des devis et des factures expose à des erreurs et à des oublis. L’automatisation consiste à générer les documents à partir d’une fiche client, à les envoyer, puis à surveiller les règlements en attente. Les données sont ensuite transmises à votre cabinet comptable, sans ressaisie, et le suivi des comptes reste lisible d’un coup d’œil. Les mentions légales obligatoires sont intégrées dès la conception de l’automatisation par IA.
Optimisation du planning et prise de rendez-vous
Un agenda partagé, couplé à un outil de réservation en ligne, évite les allers-retours téléphoniques. Le visiteur choisit un créneau, reçoit une confirmation puis un rappel, et le planning se met à jour automatiquement. Pour un praticien ou un atelier, le premier contact gagne en fluidité, et les annulations libèrent des créneaux plutôt que des trous dans la journée.