Le B to C (Business to Consumer) désigne les relations commerciales directes entre une entreprise et les consommateurs finaux. Dans le développement web, les sites B to C regroupent les boutiques en ligne, les plateformes de streaming, les services de réservation et les applications grand public, avec des fonctionnalités orientées vers l'achat immédiat, les moyens de paiement variés, les programmes de fidélité, les avis clients et une expérience utilisateur simplifiée pour faciliter la conversion.